Frequently Asked Questions (faq)

Tiket & akses pengunjung

Tiket Balkonjazz Festival 2022 hanya tersedia di loket.com

Setiap satu transaksi dengan satu identitas diri dan satu email hanya bisa membeli maksimal 5 tiket.

Tiket diberlakukan untuk anak diatas umur 5 tahun. Penonton anak-anak harus ada pendampingan dari orang tua.

Festival Floor, Regular Festival A+ dan Regular Festival B+ ada di lokasi area yang sama. Regular Festival A+ dan Regular Festival B+ mendapatkan free minuman dan makanan sesuai paket.

Silakan menunggu kiriman email dari Loket.com berisikan e-voucher dan reminder event pada H-2 sebelum hari H. E-voucher diperlukan untuk ticktet check-in pada hari H. 

Silahkan email langsung ke [email protected], DM ke @balkonjazzfestival atau hubungi HOTLINE 0812345 86360, sertakan bukti pembelianmu. Kami akan cek status pembelianmu dan tunggu kami akan segera memberi bantuan. Pastikan email yang Anda isi di formulir pembelian Loket.com sudah tepat.

Email konfirmasi tiket akan dikirimkan ulang ke email terdaftar pada hari H-2 atau bisa klaim di booth ticket check-in dengan membawa ID Card (NIK/KTP) yang tercatat pada saat pembelian tiket.

(1) Memiliki tiket Balkonjazz Festival 2022, (2) Membawa ID Card (KTP), (3) Dua kali melakukan vaksinasi COVID-19, dan (4) Mengikuti regulasi prokes COVID-19 yang berlaku.

Dengan berat hati, sebagaimana sudah tertera di Syarat dan Ketentuan, seluruh tiket yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atas alasan apapun.

Bisa, dengan syarat dan ketentuan. Pastikan bahwa pemegang tiket baru membawa fotokopi identitas Anda dan Surat Kuasa dengan dibubuhi materai Rp 10.000,- sebagai bukti persetujuan.

Waktu penukaran e-voucher dilakukan hari Sabtu, 14 Mei 2022 mulai pukul 10.00 WIB  di venue Balkonjazz. E-voucher digunakan untuk melakukan check-in dan akan ditukarkan dengan gelang tiket sebagai akses masuk area festival.

Kami menyarankan semua check-in tiket Balkonjazz Festival 2022 dengan menggunakan scan barcode tiket e-voucher digital melalui layar HP.

Ya, wajib untuk semua pemegang tiket Anda harus membawa ID Card (KTP) ke venue untuk penukaran e-voucher.

Penukaran e-voucher mulai pukul 10.00 WIB di booth Check-in Ticket venue Balkonjazz.

Bisa, selama Anda belum memasangkan gelang tiket Anda di tangan. Petugas hanya akan mengijinkan masuk pengunjung festival yang menggunakan gelang tiket, pastikan Anda selalu memakainya.

Gelang tiket yang hilang atau rusak, sobek, tidak terbaca akan menyebabkan hak akses pemegang tiket hilang. Pihak promotor tidak bertanggung jawab atas kerusakan ataupun kehilangan gelang tiket dan berhak menghapus hak akses pemegang tiket. Oleh karena itu, kami sarankan pengunjung festival untuk menjaga baik-baik gelang tiket masing-masing sampai acara selesai.

Bisa, selama gelang tiket Anda masih terpakai dengan rapi dan tidak rusak.

Open gate festival dimulai pukul 12.00 WIB

General FAQ
  • Bendera/poster berukuran besar & banner
  • Drone, pesawat dengan remot kontrol, mainan & sejenisnya
  • Obat-obatan terlarang & sejenisnya
  • Benda mudah terbakar
  • Senjata/benda tajam
  • Binatang/hewan peliharaan
  • Payung, tenda/sleeping bag
  • Gelas kaca/botol air minum dari metal/botol/kaleng
  • Rantai/dompet berantai
  • Brosur/flyer
  • Pointer laser/flash
  • Rokok dalam kondisi apapun
  • Terompet/alat musik/alat pembuat suara
  • Sepeda/hoverboard/scooter/segway/skateboard
  • Kamera dengan lensa profesional
  • Vape/semua jenis alat rokok elektronik

Pihak promotor berhak dengan tegas melarang pengunjung yang membawa barang-barang terlarang diatas memasuki area festival. Demi terjaganya keamanan dan kenyamanan pengunjung festival, pihak promotor memastikan jika  menemukan barang-barang terlarang yang tersebut diatas akan segera kami sita dan amankan. Pastikan Anda tidak membawa satupun barang terlarang tersebut.

Hanya obat-obatan dengan resep dokter yang diperbolehkan dibawa ke venue. Tidak diperbolehkan dan dilarang keras membawa obat-obatan terlarang jenis apapun ke tempat acara.

Pengambilan foto maksimal menggunakan lensa 200 mm. Pengambilan video dan perekam suara hanya diperbolehkan dengan menggunakan HP.

Pihak promotor tidak menyediakan loker dan penitipan barang. 

Demi alasan kesehatan kami tidak menyarankan untuk datang langsung ke festival.

Selama acara berlangsung booth makanan dan minuman tersedia di Pasar Balkon, Kafe Joglo Balkondes Karangrejo,  dan Truntum Café.

Selain Truntum Café opsi pembayaran yang tersedia hanya cash. Truntum Café menerima pembayaran secara cash, transfer bank, debit/credit card. Pengunjung festival disarankan untuk membawa cash yang cukup untuk belanja makanan, minuman dan merchandise.

Pihak promotor memastikan bahwa tim medis (PMI) akan siap siaga sepanjang acara berlangsung.

Ada. Bawalah alat ibadah Anda sendiri.

Tidak ada, pastikan Anda membawa power bank agar semua momen bisa diabadikan di venue indah Gasblock Balkondes PGN Karangrejo.

Secara spesifik pihak promotor tidak menyediakan booth lost & found. Namun jika Anda menemukan barang yang tertinggal, Anda bisa menyerahkan ke pihak panitia melalui di booth Media Center.

Ada, info penginapan di sekitar lokasi Balkonjazz Festival 2022 bisa langsung menghubungi akun Instagram @paguyuban_homestaykarangrejo.

Kantong-kantong parker kendaraan  tersedia disekitar venue Balkonjazz Festival 2022. Cek lokasi kantong parkir melalui Instagram Official Balkonjazz Festival.

Anda bisa menggunakan rute yang tersedia di Google Maps dengan memasukkan kata kunci “Balkonjazz Festival 2022”. Karena keterbatasan lahan parkir, pengunjung Balkonjazz Festival disarankan menggunakan Ojek Warga yang tersedia untuk menuju lokasi.